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상품 수령 후, 반품/교환 요청 시 아래의 사유에 해당할 경우, 판매자는 소비자 보호법에 의거하
여반품 및 교환을 거절할
수 있으니, 반드시 확인 하시기 바랍니다.
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
● 무상서비스
- 품질보증기간 1년(안마의자 : 2년) 이내
무상수리되며, 단, 교체의 경우 무상서비스 기간에도
유상처
리됨을 알려 드립니다.
- 영리를 목적으로 사업장이나 찜질방 등 무상서비스 기간은 3개월이며, 비영리를 목적으로 다중 이용
시설의 무상서비스 기간은 6개월
입니다.
- 구매고객 중 당사에 통보 없이 다중 이용 장소에서 설치사용 중 발생되는 A/S건의 경우에는 유상으
로A/S가 적용됨을 알려드립니다.
- 서비스 접수 후, 확인 결과 고장이
아닌경우 왕복 출장비 등의 요금을 청구할 수 있습니다.
- 도서 산간 지역이나 특수한 지역일 경우에는 서비스의 제한이 따를 수 있습니다.
<단, 소모성 품목의 경우 유상처리됨을
알려드립니다.>
* 유상소모성 품목
- 외부시트, 내부시트 / 외피, 내피 : 고객의
사용빈도나 과실로 인한 변색, 탁색, 찢어짐, 낡음 또는 애
완동물에 의한 파손 등
- 리모컨, 파워코드 / 고객의 사용빈도로 인한 노후 증상, 임의 분해 및 떨어뜨림
등의 충격에 의한 파
손 등
● 유상서비스
- 고장이 아닌 경우
사용설명서 미숙지 상태에서의 서비스 접수소비자의 고의에 의한 손상 및 과실 (소비자가 제품의 부
품 및 외관을 훼손한 경우)
- 소비자 과실인 경우
제품상의 스티커 및 라벨이 손상되있거나 외관이 파손된 경우외부 충격을 받았거나
떨어짐으로인한
고장 및 손상이된 경우임의로 분해하거나 사용자의 부주의로 인해 손상된 경우사용설명서의
주의사
항을 정확히 지키지 않아 발생한 고장의 경우
- 그 외의 경우
천재지변에 의한 고장 발생시 (낙회, 화재, 염해, 수해
등)정식 유통과정을 통해 구입하지 않은 경우
(브람스 생활건강과의 직접적인 계약관계가 아닌 업체로부터 구입한 경우)
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